Better Sleep Council redovito provodi razna istraživanja potrošača kako bi pomogla proizvođačima madraca i široj industriji posteljine da bolje odgovore na potrebe potrošača, predvide nadolazeće trendove i usavrše marketinške napore.U najnovijem izdanju opsežnog istraživanja, BSC ispituje kako je pandemija Covid-19 promijenila i ubrzala stavove i ponašanja potrošača u vezi sa spavanjem, zdravljem i kupnjom madraca.Istraživanje, provedeno 2020. godine, dio je serije koja datira iz 1996. godine i omogućuje industriji da prati promjene i trendove tijekom vremena.U drugoj polovici 2020. BSC je proveo drugo istraživanje usmjereno na to kako potrošači koriste online recenzije za istraživanje madraca i donošenje odluka o kupnji.Zajedno, rezultati dviju anketa daju vrijedne uvide koje proizvođači mogu koristiti za poboljšanje svog poslovanja i bolju uslugu kupcima.Nastavi čitati.
Opsežno istraživanje potrošača koje je provelo Better Sleep Council pronalazi sve veću potporu kupnji madraca putem interneta i sve manji interes potrošača za korištenjem posjeta trgovini kao ključnog izvora informacija za kupce madraca.
BSC istraživanje dokumentira ključne promjene na tržištu kupovine madraca u razvoju.
Anketa je otkrila dobre vijesti za online i kanalske trgovce madracima.Istraživanje je pokazalo da je preferencija potrošača za online kupnju madraca u porastu, osobito među mlađim potrošačima.A oni mlađi potrošači manje su od starijih potrošača koji će reći da je vrlo važno opipati i isprobati madrac prije kupnje.
Dok je anketa pokazala da fizičke trgovine ostaju vitalni dio maloprodajne scene madraca, također je otkrilo da manje potrošača posjete trgovinama smatra potrebnim izvorom informacija za kupnju madraca.
Također je primijetio značajne promjene u stavovima potrošača o spavanju kako se pandemija Covid-19 osjetila u cijeloj zemlji.Možda tražeći dodatnu udobnost u svojim spavaćim sobama, potrošači koji su ostajali kod kuće imali su dvostruko veću vjerojatnost da će preferirati vrlo mekane madrace od ostalih potrošača.
"Ovo istraživanje Vijeća za bolji san potvrđuje sve veću udobnost potrošača pri online kupnji madraca, trend koji je popraćen odgovarajućim prelaskom potrošača na razmatranje više online istraživanja umjesto posjeta trgovinama kao dio njihovog procesa traženja informacija", kaže Mary Helen Rogers , potpredsjednik marketinga i komunikacija za International Sleep Products Association.(BSC je ogranak ISPA-e za obrazovanje potrošača.) “Također pruža korisne uvide potrošačima u svijet Covid-19 s kojim se industrija počela susresti prošle godine, a nastavit će se i ove godine.
"Općenito, istraživanje predstavlja obilje uvida koje proizvođači i trgovci mogu iskoristiti za bolje povezivanje sa svojim kupcima", dodaje Rogers."Također pruža podatke za praćenje koji služe kao tablica rezultata o uspješnosti industrije u ciklusu zamjene madraca, ključnom okidaču za kupnju madraca."
Prateći trendove
Istraživanje nije novi pothvat za BSC, koji od 1996. redovito provodi istraživanje potrošača kako bi razumio i pratio promjene u stavovima potrošača o ključnim pitanjima vezanim uz spavanje i kupnju madraca.Posljednje veliko istraživanje o potrošačima provedeno je 2016. godine.
"Glavni cilj ovog BSC istraživanja je pratiti trendove u tome kako i zašto potrošači kupuju madrac kako bi bolje informirali komunikacijsku strategiju industrije", kaže Rogers.„Želimo industriji dati bolje razumijevanje onoga što potiče kupce da započnu proces, što najviše cijene i koja su njihova očekivanja.Želimo pomoći industriji da bude uspješnija na kupčevom putu i da bude bolje pripremljena za usmjeravanje i educiranje potrošača.”
Kupovne navike i sklonosti
Istraživanje iz 2020. pokazalo je da su očekivanja potrošača u pogledu cijena madraca i ciklusa zamjene madraca usporediva s onima iz 2016., što predstavlja mjeru stabilnosti za industriju koja je posljednjih godina doživjela velike promjene.Istraživanje također otkriva da se zadovoljstvo potrošača njihovim madracima neznatno smanjilo od 2016., što je nalaz koji će BSC pratiti kako bi vidio hoće li se razviti značajan trend.
Najveće promjene od 2016. odnose se na iskustvo kupnje, otkrivajući sve veću sklonost kupnji madraca putem interneta i manje fokusa na posjete trgovinama kao izvor informacija o madracima.
Još jedna promjena, naravno, bila je pojava pandemije, "koja je izgleda utjecala na spavanje ljudi i preferencije madraca", kaže Rogers.
Potrošači kojima je naređeno da ostanu kod kuće u vrijeme ankete prošlog kolovoza vjerojatnije su od ostalih rekli da spavaju više nego dovoljno i da bi čimbenici poboljšanja doma i načina života bili okidač za zamjenu madraca.
Istraživanje BSC-a pronašlo je pet glavnih okidača za zamjenu madraca, ključni čimbenik koji prate proizvođači posteljine i trgovci na malo.Propadanje madraca, koje je navelo 65% ispitanika, te zdravlje i udobnost, koje je navelo 63% ispitanika, dva su najčešća okidača za zamjenu madraca.Poboljšanje madraca, koje uključuje želju potrošača da prijeđu na veći madrac, bilo je sljedeće, a navelo ga je 30% ispitanika.Poboljšanje doma i promjene stila života navelo je kao okidače za kupnju 27% ispitanika, dok je 26% reklo da je okidač za kupnju njihov madrac kada navrši određenu dob.
Iako je najnovije istraživanje identificiralo niz promjena u stavovima potrošača u vezi s kupnjom madraca, pokazalo se da su ključni pokazatelji praćenja ostali uglavnom stabilni od 2016.
Na primjer, u anketi iz 2020. potrošači su rekli da je njihova percipirana cijena kvalitetnog madraca prosječna vrijednost od 1061 USD.To je nešto manje od prosjeka od 1.110 USD prijavljenih potrošača u 2016., ali je znatno više od prosjeka od 929 USD prijavljenih potrošača u 2007.
Istraživanje iz 2020. pokazalo je da su potrošači držali svoj prethodni madrac otprilike isto vrijeme kao i 2016. Prosjek 2020. bio je 9 godina, gotovo isti kao prosjek 2016., koji je iznosio 8,9 godina.No, vremenski okvir sada je znatno niži nego 2007., kada je prosjek bio 10,3 godine.
Koliko dugo potrošači očekuju da će zadržati novi madrac?Očekivani prosjek za 2020. bio je 9,5 godina, u usporedbi s očekivanim prosjekom za 2016. od 9,4 godine.Očekivani prosjek za 2007. bio je mnogo veći i iznosio je 10,9 godina.
Demografija
Anketa koju je proveo online Fluent Research bila je nacionalni uzorak od oko 1000 potrošača, svi odrasli Amerikanci stariji od 18 godina koji sudjeluju u donošenju odluka o kupnji madraca.
Ispitanici su bili podjednako podijeljeni po spolu, 49% muškaraca i 51% žena.Odražavali su različite dobi, s 26% u dobnoj skupini od 18 do 35 godina, 39% u dobnoj skupini od 36 do 55 godina (koja se tradicionalno smatra ciljnom demografskom skupinom industrije) i 35% u dobi od 56 ili više godina.Sedamdeset pet posto ispitanika bili su bijelci, 14% Hispanoamerikanci, a 12% crnci.
Ispitanici u anketi također predstavljaju četiri glavne regije u zemlji, pri čemu 18% živi na sjeveroistoku, 22% na jugu, 37% na srednjem zapadu i 23% na zapadu.Trideset i dva posto živi u urbanom okruženju, 49% živi u predgrađu, a 19% živi u ruralnom okruženju.
Svi ispitanici izjavili su da su igrali određenu ulogu u istraživanju madraca i procesu donošenja odluka o kupnji, pri čemu je 56% ispitanika reklo da su isključivo odgovorni, 18% da su prvenstveno odgovorni, a 26% da sudjeluju u istraživanju i procesi donošenja odluka o kupnji.
Ispitanici također odražavaju širok raspon prihoda kućanstva, pri čemu 24% ima prihode kućanstva manje od 30.000 USD, 18% ima prihode kućanstva od 30.000 USD do 49.999 USD, 34% ima prihode kućanstva od 50.000 USD do 99.999 USD, a 24% ima prihode kućanstva od 100.000 USD ili više.
Pedeset pet posto ispitanika bilo je zaposleno, dok 45% nije bilo zaposleno, brojka koja vjerojatno odražava više stope nezaposlenosti zabilježene tijekom pandemije, prema BSC-u.
Vrijeme objave: 20. siječnja 2021